Foire aux questions
Covid-19 : Je souhaite un remboursement immédiat de mes billets d'avion en faisant appel au règlement 261/4 du code de la consommation qui oblige à un remboursement sous 7 jours, que faire ?
Si votre voyage n'a pu avoir lieu suite à la crise sanitaire liée au Covid-19 et que vous souhaitez un remboursement de votre voyage avec l'application du règlement 261/4 du code de la consommation, Billets Discount, en tant qu'intermédiaire avec les compagnies aériennes se doit d'appliquer les conditions que la compagnie aérienne a mis en place. Les compagnies aériennes proposent aujourd'hui principalement un avoir ou bien un report de voyage à des nouvelles dates que vous pouvez choisir. Sachez que les procédures de demandes d'avoir sont actuellement extrêmement allongées, il faut aujourd'hui plus de 6 mois de délai pour l'ouverture d'un dossier. Nous vous conseillons donc de faire un report de voyage. Cela vous permet de choisir vos nouvelles dates de voyage. Aucun frais de modification ne vous sera demandé, uniquement une éventuelle différence tarifaire si le tarif des nouvelles dates choisies est plus élevé. Si cette solution de report vous convient, merci de remplir le formulaire ci-dessous avant le 31/10/2021. Nous vous contacterons dans les semaines suivantes pour valider avec vous vos nouvelles dates de voyage.