Foire aux questions
Je n’ai pas reçu / Je souhaite recevoir mon billet d’avion électronique
De nos jours, les billets d’avion se présentent sous forme de billets électroniques. Votre billet électronique vous est envoyé directement par mail, dans un délai d'environ 7 jours avant votre départ. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter uniquement dans les 7 jours précédant le départ si vous ne l'avez pas encore reçu.
Vous pouvez par ailleurs y avoir accès via votre espace personnel dans la rubrique billets électroniques.
Quoi qu'il arrive, il n'est pas nécessaire de présenter une version papier imprimée à votre arrivée à l'aéroport le jour du départ. Les informations passagers relatives aux billets d’avion sont transmises de façon informatique aux compagnies aériennes. Le passager doit simplement se rendre au comptoir d'enregistrement de la compagnie et présenter sa pièce d’identité pour obtenir sa carte d’embarquement, et déposer ses bagages à enregistrer en soute.
Vous souhaitez recevoir votre billet d’avion électronique ?
Rien de plus simple, dans les 7 jours avant votre départ (pas avant) :
- Connectez-vous sur votre espace personnel afin d'imprimer votre billet électronique.
- Contactez-nous au 01 40 15 15 12 afin que nous puissions vous l’envoyer par mail.