Foire aux questions
J'ai subi un retard de vol, je voudrais me faire indemniser
Votre avion a du retard si vous arrivez à destination avec au moins 3 heures de retard sur l’heure initiale prévue.
Pour demander une indemnisation ou le remboursement des frais engagés, vous devez vous adresser directement à la compagnie aérienne sur son site Internet en remplissant un formulaire de réclamation.
Pour information, le règlement européen s’applique :
- À tous les passagers qui décollent d’un pays de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège (ou de la Suisse) ;
- À tous les passagers qui atterrissent dans un pays de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège (ou de la Suisse)
Si vous avez souscrit une assurance multirisques auprès de notre agence, pensez à ouvrir un dossier car vous avez le droit à une indemnisation