Foire aux questions
Mon parcours contient une ou plusieurs parties en train/avion
Votre parcours contient à la fois du train et de l’avion, vous avez opté pour l’offre TGV AIR. Il s’agit d’un achat unique, qui combine le train + l’avion + selon les compagnies, la navette entre la gare et l’aéroport.
Présentez-vous jusqu’à 1h00 avant le départ, à la gare SNCF, au comptoir «TGV AIR», muni de vos billets électroniques, afin d'obtenir vos billets de train et/ou votre bon pour la navette. En arrivant en gare de Massy, une navette gratuite vous emmènera directement jusqu’à votre terminal de départ (vous conservez la responsabilité de vos bagages). Ensuite, présentez-vous au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne, afin d’enregistrer vos bagages et récupérer votre carte d’embarquement.
Important : en cas de retard de votre train ou de votre vol, la compagnie aérienne et la SNCF s'engagent à vous ré-acheminer sans frais, dès le premier départ possible, en prenant en charge une nuit d'hôtel si nécessaire.